Returpolicy

 

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du dock returnera det inom 30 dagar från leverans.

Meddelande om retur: För att utöva denna rättighet, vänligen kontakta oss på support@vilara.com och ange ditt ordernummer.

Returperiod: Vi använder en returperiod på 30 dagar under vilken kunden kan returnera sitt paket utan att ange någon anledning. Dessa 30 dagar börjar löpa när paketet tas emot. Observera att returen måste skickas tillbaka till vårt lager inom dessa 14 dagar.

Villkor för retur: Alla varor måste returneras till oss i ett oanvänt skick som är lämpligt för återförsäljning med taggarna fortfarande fästa på varorna. Fraktkostnader kommer inte att återbetalas.

OBSERVERA:

För varor som är på rea erbjuder Vilara inte återbetalning. Dessa varor kan endast bytas ut mot en annan vara från kollektionen eller lösas in mot en butikskredit.

Kostnader för returer: Returer sker på din egen bekostnad, beroende på vilken kurir och vilket land du returnerar ditt paket från till vårt lager.

Behandlingstid för retur: Om du anger att du vill byta en produkt när du registrerar din retur, kommer vi att börja arbeta med detta omedelbart. På så sätt kan vi se till att ditt byte blir klart inom några dagar.

Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att vi har mottagit din retur på vårt lager behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. På din track & trace som du fått med din retur kan du se när paketet anlände till vårt lager. Från och med då börjar de 10 arbetsdagarna. Efter att återbetalningen är gjord får du ett meddelande om det. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns i din bank.